訂購注意事項

1.服務時間：周一至周五10:00~18:00

請於訂單完成匯款後，加入LINE ID：@rim3456e https://lin.ee/UfeRk6H，留言您的 「 訂單編號 」及您「 匯款帳戶後5碼 」，即完成訂單。

2.請於下單後於2天內完成匯款，如逾時將自動取消您的訂單。收到匯款後理貨3-5個工作天依照訂單順序出貨，如遇廠商補貨約14-21個工作天，特殊情形另行通知出貨。

3.匯款方式

虛擬帳戶轉帳。完成匯款時請透過Line聯絡我們，並註明您的「姓名/訂單號碼/後五碼」以便確認您的款項，同時請保存您的匯款收據與訂單號碼，以便日後查詢。

4.保留出貨權條款

本網站保留出貨與否之權利，如因商品缺貨、停產、瑕疵、過重(超商)、資料不正確或系統問題等因素造成無法出貨，本站將擇以下其一(電話/簡訊/email)與顧客聯繋取消訂單，或將訂單內無問題之商品安排出貨。

5.運送方式

1.為確保雙方權益，收到商品時請錄影開箱且不間斷，若收件品項有誤請提供完整錄影檔(僅提供照片者恕不受理)，並立即與客服聯繫LINE ID：@rim3456e https://lin.ee/UfeRk6H，以便安排後續退換貨處理。

2.商品收件時，如發現疑似因運送過程造成箱子嚴重毀損、失溫等情形，請完整錄影後「拒收」，並立即告知客服。

3.購買前請確認可收件冷凍商品，倘若因個人因素(無人收件/收件資料有誤/逾期未取...等)造成商品退回，再次寄送需加收運費200元。

4.商品寄出後視同訂單成立，如需取消訂單，將收取來回運費400元。

FAQ

Q：請問，如何辦理退貨？

A：請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨。

提醒：非商品瑕疵無法為您辦理退貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

無法退貨說明

1.因個人觀感的問題。

2.超過 7 天的商品鑑賞期。

3.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

4.辦理退貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

5.退貨須知：商品必須另外使用外箱包裝退回，若造成商品本身污損或碰撞，需負擔耗材費用，會於退款時直接扣除商品整新費/耗材費或不予退貨。如堅持部分商品退貨，導致原訂單金額未達優惠門檻，皆須重新計算訂單金額，並由買家負擔差額費用，會於退款時直接扣除差額。

6.出貨完成後視同訂單完成，以下情事恕不受理退換貨之申請：

→因個人因素(無冷凍保存空間、管理員未保管)導致商品損壞。

→訂購時商品品項/數量/收件地址填寫錯誤...等個人疏失。

生鮮食品/水果 退貨政策

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的換貨申請，敬請見諒！ 

由於海鮮屬於保存期限較短的生鮮食品，並沒有7天鑑賞及服務，若您收到物品後發現有任何問題，嚴重碰傷、壓傷等等…（磨損瑕疵5%均為正常範圍）為了保障您的權益，請於24小時內拍照&錄影存證傳送給我們，來做退換貨的相關處理。

Ｑ：蝦子的味道、口感如何？

Ａ：因為每個人的口感較為主觀、喜愛的口感也不同；就像水果一樣，有些客人喜歡酸一點，有些喜歡甜的，因此沒辦法跟您保證100%是您喜愛的口味。如果可以接受且有需要的話，歡迎跟我們下訂。

Ｑ：品質如何？

Ａ：品質確認沒問題後才會出貨給客人，因海鮮為生鮮產品，並無7天鑑賞期服務，且磨損瑕疵5%均為正常範圍；但珍珍嚴選 仍會努力替大家確保出貨前的品質，評估後如果可以接受且有需要的話，歡迎跟我們下訂。

Ｑ：外箱嚴重損毀、嚴重壓傷、失溫問題？

Ａ：要麻煩客人在收到的第一時間先檢查，有明顯損毀或是宅配壓傷，請先保持原狀，並且【拍照&錄影存證】後傳送給官方Line客服。

※周休六日，無法第一時間回覆，敬請見諒。